Till Getswish

När jag redesignade Länsförsäkringars betalningssida 2019 ritade jag en kombinerad dropdown med typeahead för mottagarvalet. Man kunde söka på namn, bläddra bland sparade mottagare, eller klistra in ett nummer. Ingen svensk bank hade gjort det tidigare. Året efter kopierade Nordea lösningen.

Sidan hade över en miljon inloggade sidladdningar i månaden. Det var där jag förstod att svensk bankdesign inte är hantverk i marginalen. Det är infrastruktur för vardagen hos miljoner människor. Något som syns varje dag men som ingen tänker på förrän det krånglar.

Swish är Sveriges tydligaste exempel på precis det.

Vem är jag?

Jag heter Jimmy Flink, bor söder om söder med sambo, barn och bonusbarn. Uppvuxen i Skövde, utbildad i Uppsala och har varit stockholmare i snart 20 år. Jag är lite av vad som nyligen myntades som en "box-shaped generalist" och har i mitt arbetsliv rört mig i området mellan teknik, affär och användare. Jag är en forskare i sinnet men gillar också det praktiska hantverket och bygger gärna saker själv – allt möjligt från bokhyllor till AI-producerade tidningar.

Under mina snart 20 år som konsult har jag jobbat både i startups och stora organisationer, med tyngdpunkt i hårt reglerad bank- och försäkringsmiljö. Över sex år på Länsförsäkringar. Tjänstepension på Nowo. Bolånekalkyl på Handelsbanken. Reglerat spel om pengar på ATG. Och ett antal mindre inhopp där emellan. Jag har lärt mig att navigera i interna korridorer och att när och hur frågan ställs är viktigt om man vill komma framåt.

TL;DR: jag är en pragmatiker som både kan inspirera andra och själv göra jobbet.

Varför söker jag rollen?

Jag swishar nästan varje dag. Min sambo swishar mig för lunchen, barnen för fotbollslägret, kompisar för AW:n. Det är den mest använda inloggade ytan i mitt liv, och jag vet att jag inte är unik där – det är så för 8,7 miljoner svenskar. Att få ansvara för designen av just den ytan är en ovanlig möjlighet.

För några år sedan när Länsförsäkringar sökte en ny designchef var det flera av mina kollegor som uppmanade mig att söka. Jag blev både smickrad och lite överraskad. Då var timingen inte perfekt, men det sådde ett frö. Efter många år som konsult med informellt mandat har jag börjat känna allt starkare för att ta ett formellt steg – få sätta både riktning och budget för ett designteam över tid, inte bara påverka från utsidan.

Ert upplägg med spelande tränare resonerar väl med hur jag känner mig. Jag vill inte bara reviewa Figma-filer, jag vill öppna dem. Men jag vill också ansvara för att designen är en drivkraft i bolagets strategi och inte bara en leverans bland andra.

Vad jag tar med mig

Designsystem från grunden till skala. På LF byggde jag komponentbiblioteket LFUI på Bootstrap-basis 2016–2017. Det blev grunden till det som senare blev LFDS – LF:s designsystem. Några år senare, på Trygghetstjänster, byggde jag ett nytt designsystem för React Native och fick styrelsepresentera UX-strategin. Jag har både skapat från noll och sett vad som händer när systemet ska skala i produktion.

Senior Lead Designer i stor designorg. 2021–2024 var jag Senior Lead Designer på LF Spara. En av tre i rollen, i en designorg på över 40 personer. Koordinerade 4–5 designers i SAFe-tåget, körde veckovisa show-and-tell, planerade workshops och satte en migreringsplan för 107 gamla sidor. En hel del av arbetet handlade om change management genom inflytande – att få en hel organisation att peka åt samma håll när man inte äger budgeten.

Betalningar och dagliganvändning i praktiken. Utöver Betala-uppdraget ovan designade jag Nowos app 2.0 från idé till lansering – en pensionssparapp där jag tog fram "ränta på ränta"-konceptet som blev appens centrala kommunikation. Nowo är idag börsnoterat.

Ledarskap där jag faktiskt byggt team. Jag ska vara ärlig: jag har inte haft en formell designchefsroll tidigare. Det jag har är tre år som arbetsgivare i mitt eget bolag (en anställd, tre underkonsulter), teamledaransvar för tre juniora utvecklare på TietoEnator 2007–2008, och längst bak plutonchefsrollen på P4 Skövde 1997–1998 med 30 underställda i fem grupper. Det är inte en traditionell chefsväg, men det är bevisad förmåga att driva lärande och leverans i team. Den muskeln är redo att skalas upp.

AI som hävstång

Det senaste halvåret har jag gått på djupet med generativ AI. Inte som teoretisk exkurs utan som arbetsmetod. Några exempel som kan vara intressanta:

• Klassiska Nyheter – dagens nyheter tolkade genom en klassisk författares ögon, varje morgon. 27 timmar från första commit till live. Har idag en trogen läsarkrets.
• Investor Skills Engine – en AI-driven portföljgenerator som simulerar hur kända investerare skulle allokera. Tre timmar från idé till publicerad artefakt.
• Klo / OpenClaw – min egenbyggda AI-agent som körts i cron över 9 300 gånger sedan början av året. Inte ett verktyg, snarare en resonerande kollega.

Poängen är inte projekten i sig. Poängen är att jag som erfaren designer och verksamhetsutvecklare idag kan gå från problemformulering till skarp prototyp på timmar eller dagar. Det är en hävstång som jag tror blir allt viktigare för hur designteam levererar framöver.

Avslutningsvis

Swish är inte en produkt där det går att vara halvhjärtad. Skalan är för stor, konsekvenserna av dåliga beslut för direkta, och förväntningarna från användarna för höga. Men det är just därför det är en roll jag vill ha. Jag vill bygga ett designteam som både levererar hantverk i vardagen och som är en drivkraft i Swish nästa steg.

Om ni tycker det låter intressant pratar jag gärna mer.